Первый офис: коворкинг Hoffice в Анапе и старт активной фазы
Переезд и новый формат работы
В апреле 2023 года я уехал из Москвы и перебрался в Анапу. А с мая основным рабочим местом стал коворкинг Hoffice — именно оттуда компания начала работать в полноценном режиме. К тому моменту в команде уже было три сотрудника: я в коворкинге, остальные — на удалёнке.
Что нужно было сделать в первые месяцы
Это был этап, когда надо было превратить поток случайных заявок (см. историю с @oneassist) в нормальный сервис с понятной экономикой и процессами. Ключевые задачи выглядели так:
- Посчитать юнит-экономику и точку безубыточности
- Продумать систему вознаграждения для удалённых сотрудников
- Написать онлайн-бухгалтерию и отчётный лист для клиентов
- Автоматизировать всю внутреннюю рутину, чтобы команда не тратила на неё часы
- Сделать сайт и продумать маркетинг
Каждый из этих пунктов тянул за собой ещё десяток мелких задач — от выбора банка до регламента приёма заявок.
«Первые месяцы — это не про продажи, а про скелет. Если скелет кривой, никакой маркетинг потом не поможет».
Автоматизация на Apps Script и ChatGPT 3.5
Отдельно стоит сказать про автоматизацию. Всю первую версию внутренней системы — бухгалтерию, отчёты, расчёт вознаграждений, логику распределения задач — я писал на Google Apps Script в паре с ChatGPT 3.5 Turbo.
Интересный факт
Код, написанный в мае 2023 года связкой Apps Script + ChatGPT 3.5 Turbo, до сих пор отлично работает и обслуживает компанию каждый день.
На тот момент это был самый быстрый способ получить рабочий инструмент в одиночку: Google Sheets как база данных и фронтенд, Apps Script как бэкенд, ChatGPT 3.5 Turbo как напарник-бэкенд-разработчик. Без серверов, без деплоя, без команды инженеров — то, что нужно на старте.
Что это дало
К концу лета 2023 компания уже имела:
- Понятную экономику по каждому клиенту и сотруднику
- Работающую онлайн-бухгалтерию и отчётность
- Автоматические процессы, которые не требовали моего участия
- Сайт, который начал приводить заявки
Продажи я вёл параллельно с самого начала — заявки продолжали приходить, клиенты подключались. Но именно этот фундамент, который я достраивал и совершенствовал с мая по сентябрь 2023, сделал бизнес по-настоящему системным: всё было завязано на автоматизации, которая сильно упростила работу и мне, и команде — мы до сих пор следуем тем правилам и регламентам, что были зашиты в приложение.
Вместо дорогостоящих CRM вроде Bitrix24 или AmoCRM у нас появилась своя система — с автоматическими онлайн-отчётами для клиентов, расчётом зарплат и остальными фичами, сделанными точно под наши бизнес-процессы. Сейчас я могу дописать в неё нужный функционал за день, а не тратить недели на коммуникацию с интегратором. И по прошлому, и по свежему опыту — 90% интеграторов тянут резину, берут деньги, но толком ничего не делают, кормят завтраками. Зная это, связываться с крупными коробочными решениями желания не было совсем. Время показало — это был смелый и правильный выбор.
